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於專門店或專櫃購買的產品可於網店作退換服務嗎?
於網店購買的產品可於門市退換嗎?
多久才可以收到我的訂單?
你們可以將產品配送海外地區嗎?
使用我的信用卡是否安全?
我收不到電郵通訊,或我的互聯網服務供應商會過濾一些垃圾郵件。這些過濾程式會防堵我想接收的電子郵件嗎?
怎樣查閱訂單狀況?
怎樣更改或取消訂單?
為何我喜愛的產品停產了?我仍能夠購買它嗎?
我可以於門市或專櫃使用網上獨家優惠嗎?
在網上購物,可以累積會員積分嗎?
如何得知你們已收到訂單?
怎樣使用優惠碼?
我想購買的產品缺貨,怎麼辦?
找不到你的答案?
為甚麼我的信用卡會不被接受?
如果我無法完成結帳流程,該怎樣做?
如果我的付款被拒,該怎樣做?
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於專門店或專櫃購買的任何產品並不可以於網店作退換。如您需要申請任何產品的退貨,我們建議您於購物的地點進行。

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於網店購買的任何產品並不可以於專門店或專櫃進行退換。網上購物的退換步驟十分簡單,如您對網上購物並不滿意,我們樂意進行退換。詳情可查閱我們的退貨政策 及與我們的客戶服務主任聯絡。

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為何我喜愛的產品停產了?我仍能夠購買它嗎?

我們根據顧客的喜好和購買習慣而作出停止生產產品、研發產品或容量的決定。我們樂意協助您找尋另一款適合您的產品。

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我可以於門市或專櫃使用網上獨家優惠嗎?

網店的獨家優惠及禮物只適用於網上購物,不適用於各門市或專櫃。

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在網上購物,可以累積會員積分嗎?

我們暫未設有網上會員帳戶積分制度。網上購物亦不可計算在門市會員積分帳戶。

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網店獨家優惠不斷更新,達到購物總額即可輸入特定的優惠碼,獲取禮品。您可以於購物袋或結帳頁面右方輸入推廣編號,並選擇「提交」。 注意,優惠碼可能不適用於購買套裝或禮品的訂單。如有疑難,請於辦公時間內(星期一至五9am - 6pm)電郵至 cs@hk.clinique.com 或致電31014913與我們聯絡。

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