客戶服務 客戶服務 訂單說明 送貨方式 退貨政策 我的帳戶 常見問題 購物流程 電郵查詢 我的訂單 訂單處理中 購買量上限政策 訂單狀態 取消訂單 包裹遺失 訂單處理中 訂單只會於工作天 (星期一至五, 不包括公眾假期) 處理及運送。 於假期及周末下的訂單, 將於第二個工作天處理。 標準運送服務的訂單會於1至2個工作天內處理。 很抱歉, 我們暫時未能接受海外訂單。如需把產品運送到其他國家，請按我們的全球門店搜尋其他國家地址。 回到頂部 購買量上限政策 每件產品限購8件，每張訂單限購14件產品。此外，每個用戶每天的訂單上限為3張。如有任何問題，歡迎聯絡我們查詢。 回到頂部 訂單狀態 會員登入後，您可於個人帳戶頁面查看到訂單的最新狀況。 如要查看訂單的運送狀態，可直接點擊訂單的追蹤號碼 ＊訂單狀態需於下單後24個工作小時後可查閱。 回到頂部 取消訂單 如欲取消已提交的訂單，請電郵至cs@hk.clinique.com 與我們聯絡。我們將盡力配合您的要求。如訂單已在處理中，抱歉我們無法更改或取消您的訂單。 訂單或部分訂單遭取消或源於： 產品售完 無法執行付款程序 無法配送至所提供的地址 訂單重複 顧客要求取消 超出消費限額 如訂單被取消，您將會收到一封通知電郵。您不會被收取任何費用。如有任何疑問，可電郵至 cs@hk.clinique.com 了解詳情。 回到頂部 包裹遺失 如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達，而您不知道包裹在哪裡，您可以: 1. 詢問鄰居或家人 2. 詢問您住處的大樓管理員 3.請致電客服熱線31014913或電郵至cs@hk.clinique.com與客戶服務主任聯絡 回到頂部
